นโยบายความเป็นส่วนตัว
อัปเดตล่าสุด: 18/03/2569
บทนำ
KKC Clinic ดำเนินงานโดย บริษัท คลินิกคงขวัญ เวชกรรม จำกัด (“KKC Clinic,” “เรา” หรือ “ของเรา”) มุ่งมั่นในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้รับบริการ ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ และทุกท่านที่มีปฏิสัมพันธ์กับบริการของเรา นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (“พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล”) และกฎหมายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
การใช้งานเว็บไซต์ของเรา (kkcclinic.com) การจองปรึกษา หรือการรับบริการที่สาขาใดสาขาหนึ่งของคลินิก ถือว่าท่านรับทราบและเข้าใจนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
ข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านให้ไว้
เมื่อท่านมีปฏิสัมพันธ์กับ KKC Clinic ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์ แพลตฟอร์มการส่งข้อความ หรือมาด้วยตนเอง เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลดังต่อไปนี้:
- ข้อมูลการติดต่อ: ชื่อ-นามสกุล ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และบัญชีแพลตฟอร์มการส่งข้อความ (เช่น LINE, WhatsApp, WeChat)
- ข้อมูลทั่วไป: วันเดือนปีเกิด เพศ สัญชาติ และภาษาที่ต้องการ
- ข้อมูลทางการแพทย์: ประวัติการรักษา ยาที่ใช้อยู่ปัจจุบัน อาการแพ้ สภาพผิว บันทึกการรักษา ภาพถ่ายก่อนและหลังการรักษา และบันทึกการปรึกษา
- ข้อมูลการชำระเงิน: รายละเอียดการเรียกเก็บเงินและบันทึกธุรกรรม (การชำระเงินด้วยบัตรเครดิต/เดบิตดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ปลอดภัย — เราไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรเต็ม)
- บันทึกการสื่อสาร: ข้อความ คำถาม และความคิดเห็นที่ท่านส่งถึงเราผ่านทุกช่องทาง
ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ
เมื่อท่านเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลโดยอัตโนมัติ ได้แก่:
- ข้อมูลอุปกรณ์และเบราว์เซอร์: ที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และความละเอียดหน้าจอ
- ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เข้าชม ระยะเวลาที่ใช้ในแต่ละหน้า URL ที่อ้างอิง และพฤติกรรมการคลิก
- ข้อมูลตำแหน่ง: ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณจากที่อยู่ IP ของท่าน
ข้อมูลเหล่านี้เก็บรวบรวมผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน (โปรดดูหัวข้อนโยบายคุกกี้ด้านล่าง)
วิธีที่เราใช้ข้อมูลของท่าน
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
- การให้บริการทางการแพทย์: เพื่อประเมินความต้องการ แนะนำการรักษา ให้การดูแลรักษา และจัดการนัดหมายติดตามผลที่ทุกสาขาของคลินิก
- การสื่อสาร: เพื่อตอบคำถามของท่าน ยืนยันการนัดหมาย ส่งการแจ้งเตือนการรักษา และให้คำแนะนำการดูแลหลังการรักษา
- การประมวลผลการชำระเงิน: เพื่อดำเนินการธุรกรรมและออกใบเสร็จรับเงินหรือใบแจ้งหนี้
- การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์และบริการ ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้รับบริการ และพัฒนาบริการใหม่ ๆ
- การตลาดและโปรโมชัน: เพื่อส่งข้อมูลเกี่ยวกับการรักษา โปรโมชัน และข่าวสารของคลินิก — เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากท่านเท่านั้น และท่านสามารถยกเลิกการรับข้อมูลได้ตลอดเวลา
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบข้อบังคับ และมาตรฐานวิชาชีพที่เกี่ยวข้องกับการประกอบวิชาชีพเวชกรรมในประเทศไทย
ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยอาศัยฐานทางกฎหมายข้อใดข้อหนึ่งหรือมากกว่า ดังต่อไปนี้:
- ความยินยอม: ท่านได้ให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ (เช่น การสื่อสารทางการตลาด การเก็บรวบรวมข้อมูลสุขภาพ)
- ความจำเป็นตามสัญญา: การประมวลผลมีความจำเป็นเพื่อให้บริการตามที่ท่านร้องขอ (เช่น การจองและการให้บริการรักษา)
- หน้าที่ตามกฎหมาย: การประมวลผลเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายไทยหรือข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล
- ประโยชน์สำคัญต่อชีวิต: การประมวลผลมีความจำเป็นเพื่อปกป้องชีวิต สุขภาพ หรือความปลอดภัยของท่านในกรณีฉุกเฉิน
- ประโยชน์อันชอบธรรม: การประมวลผลมีความจำเป็นเพื่อประโยชน์อันชอบธรรมของธุรกิจเรา โดยไม่กระทบสิทธิและเสรีภาพของท่านเกินสมควร
ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว
ข้อมูลทางการแพทย์และสุขภาพจัดเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เราเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลเหล่านี้เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากท่าน หรือเมื่อได้รับอนุญาตตามข้อยกเว้นทางกฎหมายสำหรับการรักษาทางการแพทย์ เวชศาสตร์ป้องกัน หรืออาชีวเวชศาสตร์ ภาพถ่ายก่อนและหลังการรักษาจะถ่ายเฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากท่าน และใช้เพื่อบันทึกทางการแพทย์ของท่านเท่านั้น เว้นแต่ท่านจะให้ความยินยอมแยกต่างหากสำหรับการใช้งานอื่น (เช่น กรณีศึกษาก่อนและหลังการรักษาบนเว็บไซต์หรือสื่อสังคมออนไลน์ของเรา)
การแบ่งปันข้อมูลของท่าน
เราไม่จำหน่ายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เราอาจแบ่งปันข้อมูลของท่านในกรณีดังต่อไปนี้:
- ผู้ให้บริการ: กับผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้ซึ่งช่วยในการดำเนินธุรกิจของเรา รวมถึงผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน แพลตฟอร์มจองนัดหมาย บริการโฮสติ้งเว็บไซต์ บริการวิเคราะห์ข้อมูล และแพลตฟอร์มการส่งข้อความ (เช่น LINE, WhatsApp Business) ผู้ให้บริการเหล่านี้มีข้อผูกพันตามสัญญาในการปกป้องข้อมูลของท่านและใช้ข้อมูลเฉพาะเพื่อให้บริการที่พวกเขาดำเนินการให้แก่เราเท่านั้น
- บุคลากรทางการแพทย์: กับผู้ให้บริการด้านสุขภาพอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดูแลรักษาของท่าน เมื่อมีความจำเป็นและได้รับความยินยอมจากท่าน
- ข้อกำหนดทางกฎหมาย: เมื่อกฎหมาย ระเบียบข้อบังคับ คำสั่งศาล หรือหน่วยงานของรัฐกำหนด
- การโอนกิจการ: ในกรณีควบรวมกิจการ เข้าซื้อกิจการ หรือขายทรัพย์สิน ข้อมูลของท่านอาจถูกโอนเป็นส่วนหนึ่งของธุรกรรมดังกล่าว เราจะแจ้งให้ท่านทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ
การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
เนื่องจาก KKC Clinic ให้บริการผู้รับบริการชาวต่างชาติและใช้ผู้ให้บริการที่อาจตั้งอยู่นอกประเทศไทย ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนไปยังและประมวลผลในประเทศอื่นนอกประเทศไทย เมื่อมีกรณีดังกล่าว เราจะดำเนินการให้มีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงข้อกำหนดตามสัญญากับผู้ให้บริการของเรา
การเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยเฉพาะ:
- บันทึกทางการแพทย์: เก็บรักษาตามข้อกำหนดการจัดเก็บเวชระเบียนของไทยและมาตรฐานวิชาชีพ
- บันทึกการสื่อสาร: เก็บรักษาไว้ไม่เกิน 2 ปีหลังจากการมีปฏิสัมพันธ์ครั้งสุดท้ายกับเรา เว้นแต่จำเป็นต้องเก็บนานกว่านั้นเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายหรือทางการแพทย์
- ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์: เก็บรักษาไว้ไม่เกิน 12 เดือน
- บันทึกความยินยอมทางการตลาด: เก็บรักษาตราบเท่าที่ความยินยอมของท่านยังมีผล บวกกับระยะเวลาที่เหมาะสมหลังจากนั้นเพื่อเป็นหลักฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย
เมื่อไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลของท่านอีกต่อไป เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลเป็นนิรนามอย่างปลอดภัย
สิทธิของท่านภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้:
- สิทธิในการได้รับแจ้ง: ทราบว่าเราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลใดเกี่ยวกับท่านและนำไปใช้อย่างไร
- สิทธิในการเข้าถึง: ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาเกี่ยวกับท่าน
- สิทธิในการแก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
- สิทธิในการลบ: ขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โดยอยู่ภายใต้ข้อกำหนดการเก็บรักษาตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ
- สิทธิในการระงับ: ขอให้เราจำกัดวิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณี
- สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล: ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่มีโครงสร้างและใช้งานทั่วไป
- สิทธิในการคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณี
- สิทธิในการถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่ดำเนินการไปก่อนการถอนความยินยอม
หากท่านประสงค์จะใช้สิทธิใด ๆ ข้างต้น โปรดติดต่อเราตามรายละเอียดด้านล่าง เราจะตอบกลับคำขอของท่านภายใน 30 วัน
การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เราดำเนินมาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การนำไปใช้ในทางที่ผิด การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลาย มาตรการเหล่านี้ประกอบด้วย การเข้ารหัสการส่งข้อมูล (SSL/TLS) การควบคุมการเข้าถึงเฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาต การจัดเก็บเวชระเบียนอย่างปลอดภัย และการทบทวนแนวปฏิบัติด้านความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
อย่างไรก็ตาม ไม่มีวิธีการส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตหรือการจัดเก็บทางอิเล็กทรอนิกส์ใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ แม้เราจะมุ่งมั่นปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน แต่เราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ได้
ความเป็นส่วนตัวของเด็ก
บริการของเรามีไว้สำหรับบุคคลอายุ 18 ปีขึ้นไป เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเจตนา โดยไม่ได้รับความยินยอมจากบิดามารดาหรือผู้ปกครอง หากท่านมีอายุต่ำกว่า 18 ปีและต้องการรับบริการที่ KKC Clinic บิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมายต้องให้ความยินยอมและเข้าร่วมในกระบวนการปรึกษาด้วย
ลิงก์ไปยังเว็บไซต์บุคคลที่สาม
เว็บไซต์ของเราอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ แพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์ หรือบริการของบุคคลที่สามซึ่งไม่ได้ดำเนินการโดยเรา เราไม่รับผิดชอบต่อแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของบุคคลที่สามเหล่านี้ และขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์เหล่านั้นก่อนให้ข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ
นโยบายคุกกี้
คุกกี้คืออะไร?
คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่ถูกวางไว้บนอุปกรณ์ของท่านเมื่อท่านเยี่ยมชมเว็บไซต์ คุกกี้ช่วยให้เว็บไซต์จดจำอุปกรณ์ของท่านและจดจำข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับการเยี่ยมชมของท่าน
คุกกี้ที่เราใช้
เราใช้คุกกี้ประเภทต่อไปนี้บนเว็บไซต์ของเรา:
คุกกี้ที่จำเป็น — คุกกี้เหล่านี้จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ ช่วยให้ฟังก์ชันพื้นฐานทำงานได้ เช่น การนำทางหน้าเว็บ การเข้าถึงอย่างปลอดภัย และการตั้งค่าภาษา คุกกี้เหล่านี้ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลและไม่สามารถปิดการใช้งานได้
คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ — เราใช้เครื่องมือวิเคราะห์ (เช่น Google Analytics) เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมมีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์ของเราอย่างไร คุกกี้เหล่านี้เก็บรวบรวมข้อมูล เช่น จำนวนผู้เยี่ยมชม หน้าที่เข้าดู และแหล่งที่มาของการเข้าชม ข้อมูลนี้ถูกรวบรวมและทำให้เป็นนิรนาม ท่านสามารถปิดการใช้งานคุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ หรือใช้ส่วนเสริมการปิดการใช้งาน Google Analytics สำหรับเบราว์เซอร์
คุกกี้เพื่อการตลาด — ด้วยความยินยอมของท่าน เราอาจใช้คุกกี้เพื่อการตลาดเพื่อนำเสนอโฆษณาที่เกี่ยวข้องและติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดของเรา คุกกี้เหล่านี้อาจถูกตั้งค่าโดยพันธมิตรโฆษณาบุคคลที่สาม (เช่น Google Ads หรือ Meta)
การจัดการคุกกี้
ท่านสามารถควบคุมและจัดการคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่อนุญาตให้ท่านบล็อกหรือลบคุกกี้ได้ โปรดทราบว่าการปิดการใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์ของเรา
เมื่อท่านเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราเป็นครั้งแรก ท่านจะเห็นแบนเนอร์ขอความยินยอมเกี่ยวกับคุกกี้ซึ่งท่านสามารถยอมรับหรือปฏิเสธคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้
การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในแนวปฏิบัติ บริการ หรือข้อกำหนดทางกฎหมายของเรา เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง เราจะอัปเดตวันที่ “อัปเดตล่าสุด” ที่ด้านบนของหน้านี้ เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะ
ติดต่อเรา
หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ต้องการใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูล หรือมีข้อกังวลเกี่ยวกับวิธีการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โปรดติดต่อเรา:
KKC Clinic
บริษัท คลินิกคงขวัญ เวชกรรม จำกัด
อีเมล: inquiry@kkcclinic.com
สำหรับการสอบถามด้วยตนเอง ท่านสามารถเยี่ยมชมสาขาใดก็ได้จากทั้ง 7 สาขาของเราในกรุงเทพฯ ที่ตั้งสาขาและรายละเอียดการติดต่อมีอยู่บนเว็บไซต์ของเรา
